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Santander Consumer Operations Services – Als Teil der Santander Gruppe in Deutschland sorgen wir für die ganzheitliche Abwicklung der Banksachbearbeitung wie Kontoführung, Zahlungsverkehr und Kreditsachbearbeitung sowie die telefonische Beratung von Bestandskunden. Getreu unserem Motto „Einfach, Persönlich und Fair“ bieten wir unseren qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ideale Bedingungen, sich in bester Arbeitsatmosphäre zu verwirklichen. Werden auch Sie Teil unseres Teams!

Wir suchen Dich als:

Telefonischer Kundenbetreuer (w/m/d) Kundenservice Inbound

Dein Aufgabengebiet:

  • Qualifizierte und serviceorientierte Bearbeitung von Händler- und (Neu-)Kundenanfragen per Telefon
  • Darüber hinaus bearbeitest Du auch Kundenaufträge, die Dich über andere Eingangskanäle wie z.B. Email oder gegebenenfalls soziale Medien erreichen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
  • Du bist für den Kunden da, nimmst seine Wünsche auf und bearbeitest diese schnell und freundlich
  • Du bist unser Ohr am Kunden, merkst sofort, wenn etwas nicht rund läuft und leitest die nächsten Schritte ein 
  • Durch Dein Mitwirken bist Du maßgeblich an der Erreichung der Abteilungs-Service-Level beteiligt
  • Einhaltung von gesetzlichen und internen Vorschriften bzw. Anweisungen

Zeige Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrung in der Telefonie
  • Erfahrung in Finanzdienstleistungen sowie in der Kundenbetreuung von Vorteil
  • Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Handeln
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Serviceorientierung
  • Organisationstalent sowie überdurchschnittliches Engagement
  • Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
  • Gute MS Office-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten Dir:

  • Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
  • Langfristige Perspektiven bei einem sicheren Arbeitgeber
  • 13. Gehalt
  • Ausführliche Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen, Vorgesetzte und Trainer
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einem neuen Gebäude
  • Hauseigene Kantine mit Frühstück, Mittagessen und Snacks
  • Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeiter
  • Mitarbeitervergünstigungen bei ausgewählten Kooperationspartnern
  • Kostenlose Sprachkurse und Trainingsangebote
  • Variable und gleitende Arbeitszeit inkl. MobileWorking

Wenn Sie sich angesprochen und qualifiziert fühlen und Sie Ihre Leidenschaft für die Position einbringen wollen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des Gehaltswunsches, Ihrer derzeitigen Kündigungsfrist und des frühestmöglichen Starttermins.

Bei fachspezifischen Fragen wenden Sie sich bitte an:
Herrn Steffen Theymann   Welcome Point   Tel.+49 (0) 2161 900 8513

Bei allen anderen Fragen wenden Sie sich bitte an:
Herrn Michael Kusznierz   Human Resources   Tel. +49 (0) 2161 900 4959

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung hier online.